为进一步提升客户满意度、提高客户忠诚度、分析出与竞争企业产品对比的劣势、寻找到客户满意度的因素,现湖南樽昊预开展客户满意度调研,具体要求如下: 调研时间:本次调研时间为2024年6月24日星期一上午9:00至2024年7月31日星期三下午17:00,调研问卷在调研期间内均可提交,逾期则无法提交。 调研工作分工安排:调研问卷的设计、放发、收集、整理、分析均由行政部负责,其他部门需无条件配合,并按照时间提交调研问卷,若有不配合的员工,将按照公司相关规定处罚。 调研方式:为节约各部门的工作时间,本次客户满意度调研将采取线上调研的方式。 题目数量:本次调研提倡题目越少越好,但题目必须紧紧围绕提升客户满意度、提高客户忠诚度、分析出和竞争企业产品对比的劣势、寻找到客户满意度的因素等几个方面。 调研报告设计:经过公司最高管理层协商,客户满意度调研报告必须包括对本公司产品设计满意度评价、服务满意度评价、公司员工专业性评价、售后服务满意度评价、提出宝贵意见等。 调研邀请函格式:本次调研邀请函格式需严格遵守互联网调研的统一格式。 汇总结果:工作人员对调研结果汇总后,需如实提交至公司管理层,不得徇私舞弊或弄虚作假,若发现徇私舞弊或弄虚作假者将按照公司规章制度处罚,情节严重者予以解除劳动合同。
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